Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, voici nos conditions de retour et de remboursement :
1. Conditions d’éligibilité au retour
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, à condition qu’ils remplissent les critères suivants :
- L'article est dans son état d'origine, non utilisé, non porté, et avec toutes les étiquettes encore attachées.
- L’article est dans son emballage d'origine.
- Les articles personnalisés ou les articles d'hygiène ne sont pas éligibles aux retours.
2. Procédure pour effectuer un retour
- Contactez notre service client à info@curvyfashionbymc.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous donnerons la démarche à suivre pour le retour, ainsi que l'adresse de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client (Exception : en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux), les frais de retour seront pris en charge par Curvy Fashion By MC)
3. Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer que nous avons bien reçu l’article retourné.
- Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
4. Échanges
- Les échanges sont possibles uniquement pour des tailles ou couleurs différentes, sous réserve de disponibilité.
5. Articles défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@curvyfashionbymc.com avec une photo de l'article et votre numéro de commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à :
- Email : info@curvyfashionbymc.com
- Téléphone : 0470 400 957
